8月26日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第七分公司收到一份来自外地的特殊快递——乘客李先生寄来的锦旗与感谢信。这份跨越千里的感谢，不仅是对公交服务的认可，更让驾驶员王剑拾金不昧的暖心故事被更多人知晓。
原来，7月23日上午，从临沂来青岛办事的乘客李先生乘坐23路公交车前往福州北路宁夏路车站对接业务。因下车匆忙，他将存储着数百位客户联系方式、合作方案及个人证件照片的手机遗落在车厢座位上。待抵达对接地点发现手机丢失时，李先生心急如焚。据悉，李先生手机内的资料关乎业务推进，因他当天下午就要乘高铁返程，所以无法现场寻找。
情急之下，李先生拨通李沧巴士公司客服热线求助。电话中，“巴士管家”禹斌一边安抚其情绪，一边迅速联系23路当班驾驶员王剑。当天完成运营任务后，王剑按惯例检查车厢，很快在后排座位缝隙中发现了这部黑色手机。他第一时间将手机上交至分公司调度室，经工作人员核对李先生提供的手机特征、锁屏壁纸等信息无误后，便立刻通知李先生来调度室领取，终于在李先生离开青岛前将手机归还。
“虽然素未谋面，却感受到了青岛公交人的责任与温度。”返回临沂的李先生特意定制了写有“品德高尚公交人 拾金不昧暖人心”的锦旗，连同感谢信寄到分公司。
面对这份“迟到的感谢”，王剑笑着说：“这是我们应该做的，能帮乘客挽回损失，比啥都强。”一句朴实的话，尽显城运公交人的担当，也为青岛的城市温度再添一抹亮色。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 王笑菲）
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